Quel est le coût de livraison ?
– La livraison gratuite est valable à partir d’un montant minimum de commande de 500 MAD.
En dessous de 500 MAD d’achats : frais d’envoi forfaitaires de 40 MAD
Quel sont les délais de livraison ?
– Pour toute commande passée avant 10h00 du matin (jour ouvré), nous vous livrons le lendemain, Exemple : une commande reçue le lundi avant 10h00 du matin est livrée Mardi dans la journée.
– Pour toute commande passée après 10h00 du matin (jour ouvré), nous vous livrons après 48h, Exemple : une commande reçue le lundi après 10h00 du matin est livrée Mercredi dans la journée.
Retard de livraison ou livraison non conforme :
Après avoir passé une commande à ma.joahbox.com, Vous recevez automatiquement un message de confirmation de réception de celle-ci sur votre adresse mail, Delors, vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande sur la rubrique « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte », vous serez ainsi informé sur le statut de votre commande :
Commande « en attente » : en attente de validation par nos soins, aussitôt votre commande validée, vous recevez un message de validation de votre commande
Commande « en cours de traitement » : commande entrée dans le processus d’envoi mais qui est toujours dans notre entrepôt
Commande « expédiée » : c’est une commande qui a déjà quitté notre entrepôt et est à votre destination
En cas de non respect de nos modalités de livraison citées ci-dessus et sans information préalable de notre part, vous pouvez déposer une réclamation par mail sur CSmaroc@joahbox.com ou par tél au 0653353123, nous nous ferons le plaisir de vous proposer une formule de compensation.
En cas de livraison non conforme à votre commande et sans engagement préalable de notre part, vous pouvez choisir de vous faire rembourser ou d’échanger l’article livré, le rapatriement et le renvoi sont à nos frais.
Modalités de paiement pour les particuliers :
Les particuliers peuvent y créer un compte et commander les articles de leurs choix, le paiement se fait :
๏ Contre remboursement à la livraison en espèce